吐槽KTM服務糟糕引熱議　謝勁程：事件告一段落

（吉隆坡25日訊）愛FM電台主持人謝勁程在面書吐槽KTM電動火車服務糟糕而引起熱議之後，交通部長的新聞部長劉偉鴻已向他做出回應，此事件也應該告一段。

他指出，自己後來也私信劉偉鴻，謝謝他和交通部秉持「儘快處理一切可以解決的課題」，讓此事在目前有限的可能下，至少能達成一些改進成效。

他通過面書，針對相關事件做出最後的說明時，這樣表示。

他說，也許很多人熟悉目前電動火車的運作情況，但他本身不常搭電動火車，沒做詳細規劃和查找資料就去搭車，導致了事件和情緒的發生。

「主要因為臨時需要，也以為時間充足。也就是說，早做好準備要等，只是沒想到下班時間要等那麼久。」

謝勁程說，貪方便是乘客的需求。「誰搭公交不找最方便的選項？如果不能讓我方便，公交價值在哪？」

他指出，至於乘客和公交各有責任。「網民可提點我沒有把搭車責任做好，我認。但如果就此不理性討論系統的不完善之處，那會是遺憾。」

他表示，作為媒體人，理解新聞刊登是基於公共課題相關而致。「但炒爆光度並非我意。」

謝勁程最後也張貼劉偉鴻的回應全文。

「勁程你好。等一個小時多的火車，的確是很糟糕的體驗，谷中城火車站的設施確實相當老舊。我們的公交還有很多可以改善的地方，尤其是在提升火車班次方面。」

劉偉鴻說，現在最主要的挑戰是巴生谷鐵軌復新計劃（KVDT Rehabilitation)。為了乘客的安全，鐵道須定時提升和修復。無奈的是這項工程因為疫情和其他的原因一再延遲完工。

「今年7月8日，KTMB已經貼文，宣布最新巴生谷電動火車以及ETS的時間表。這個時間表在官網、車站和KITS apps也都有公開展示。關於谷中城站缺乏火車班次時間表，我們與KTMB溝通後，車站已經張貼最新的火車班次時間表。」

「我們也呼籲乘客下載KITS程式或瀏覽KTMB官方網站，在出發前查詢火車班表。」

劉偉鴻說，KVDT軌道復新工程儘早完成是關鍵。公共運輸的客戶體驗一直都是交通部我們的核心業務。歡迎大家監督、指正。」