促酒店業者善用人工智慧及物聯網　張慶信：為客人提供無縫體驗

（莎阿南14日訊）旅遊、藝術及文化部長拿督斯里張慶信敦促酒店業者，將其日常運營與人工智慧（AI）、物聯網（IoT）及數據分析等更先進的技術相結合，以滿足客戶的需求。

他說，這包括排隊或申請某些東西的過程，以及為客人創造留下持久印像的無縫體驗。

「重要的是，我們要解決酒店業存在的問題，尤其是在國際旅行迅速復甦的情況下。事實上，隨著旅遊格局的變化，遊客不再願意走那種必須趕著到達景點的舊旅行方式。他們正在尋找有關我們的文化、景點、生態寶藏和當地美食的深度旅遊體驗。」

張慶信是於今日出席五星級酒店推介禮時，如是表示。

他指出，酒店不僅僅是一個睡覺的地方，而是提供舒適的環境和設施，也能讓遊客從繁忙的日常生活中放鬆下來的場所。

他也表示，卓越的服務水平也會使酒店脫穎而出，創造一種滿足感，從而獲得積極的評價和推薦。

「酒店還充當各自國家和城市的大使，展示當地的文化和傳統。」