游土耳其返程6個月兒無法登機　另費8千買機票女子投訴無下文

（芙蓉21日訊）土耳其夢幻旅程結束後卻變成一場噩夢！大馬一家三口在度過愉快的假期後，回程時卻因6個月兒子回程機票無法辦理登機，被迫另外支付逾8000令吉才得以順利回國！

事發後，鑒於事主阿蒂卡遲遲未獲得馬航作出回應及賠償，因此在面子書求助寫道：「有沒有人可以幫助他們將此事上報給航空公司」？

她在面子書的貼文引來一連串的評論，許多網民也標記交通部長陸兆福尋求幫助解決這個問題，同時有網民也建議這對夫婦向馬來西亞航空委員會（Mavcom）提出投訴。

根據《新海峽時報》報導，阿蒂卡與丈夫聶依拉米奧瑪及6個月大的兒子結束土耳其旅程後，前往伊斯坦堡機場辦理登機手續準備乘飛機返回大馬，詎料兒子卻無法登機。

她在面子書貼文上寫道，他們所屬的航班為晚上8時20分，且在航班前的3小時他們一家已抵達現場，而該航班是與馬航的代碼共享航班，他們是直接從馬航購買機票。

「然而，屬於兒子的機票卻無法登機，被指機票是直接從吉隆坡國際機場（KLIA）櫃檯購買，但根據卡達航空公司的系統，並沒有確定該機票。」

阿蒂卡指出，她當下馬上聯絡馬航求助熱線，但卻花了很長時間才得到對方回應，而且還是支付了約1000令吉的國際漫遊費後，才得到幫助。

她說，即便當時對方通過電郵發送另一張機票給她，但仍然是無法使用。

她披露，由於時間緊迫，她再次聯絡馬航求助熱線，這一次是由另一個人接通，她把電話交由卡達航空公司的工作人員，以便儘快解決問題，惟還是無法順利解決，最終導致他們一家三口都無法順利登機。

阿蒂卡說，在別無選擇下，他們只好額外花費尋找住宿，且在隔天，透過第三方購買回程機票。

「航空公司告知，我們不得不重新購買新機票，因為我們被視為『沒有登機』。 」

她表示，基於孩子還小，他們不惜任何方式都要回家，因此不得不另外支付8000令吉購買飛返吉隆坡的新機票，飛航時間為7小時，令她感到疲憊不堪。

她透露，在抵達吉隆坡後，他們在馬航網站提交了一份投訴，同時也前往航空公司在Nu Sentral的辦公室提出了正式投訴。

阿蒂卡聲稱，他們被告知要等待2周才能得到答覆，惟2周已過去，當她再次提出詢問時，卻再度被告知需再等2周。

「然而，直到今天，此事還未獲得回應及解決。」