雲頂夢號遊輪超賣客房滿　逾百人出遊泡湯

（新加坡5日訊）「雲頂夢號郵輪」出現超額預訂的情況，過百名乘客昨天提「大包小包」抵達遊輪中心後才被告知客房已滿，無法上船出海。

一艘原定昨天傍晚時分從新加坡起航的名勝世界郵輪「雲頂夢號」出現超額預訂的情況，導致大批提前預訂的乘客抵達濱海灣遊輪中心後無法辦手續上船。

《新明日報》記者接獲通報，昨天傍晚6時許到場了解情況。

根據其中一名乘客在辦理登船手續櫃檯附近拍攝的照片，大批公眾在等候區等候，有的則仍在排隊等候辦理手續。受訪乘客表示，共有超過100名乘客到場後被告知，因超額預訂無法登船。

這艘4天3夜的遊輪從新加坡出發，經巴生到檳城後，再返航回新加坡。

部分預訂了配套的公眾到場後被告知無法登船，有人仍留在現場等候。

到了晚上7時許，陸續有人推著行李箱等離開濱海灣遊輪中心。

其中一名敗興而歸的乘客楊先生（43歲，銷售員）受訪時說，趁兩名念小學的女兒放假，打算帶她們出海，還為了此趟行程請假，豈料計劃卻被打亂。

「兩名女兒也因此大失所望。我打算臨時帶女兒到新山遊玩，但又擔心關卡塞車和訂不到酒店，因此左右為難。」

莊女士（72歲，家庭主婦）一行8名人到場後， 才發現預訂好3間房間，其中一間落空，眾人從下午5時許等到晚上8時許，最終不得不離開。

據悉，遊輪直到晚上8時許仍未能起航，現場仍有訂了票的公眾在等候。

楊先生（中）和兩名女兒失望離開。

昔加末包車來新 大馬遊客失望而歸

其中一組受影響的乘客遠道從昔加末包車來新，準備登船出海。

他們受訪時告訴記者，從家鄉包車到關卡就花了500令吉（約155新元），再花60新元（約192令吉）轉車至遊輪中心。

「我們事先完全沒接獲超額預訂通知，現在只好漏夜回家。」

昨早網上辦手續 到場方知沒房間

陳先生（35歲，會計師）表示，3周前花了近1000新元（約3200令吉）購買配套，之後收到確認電郵，昨早出發前還在網上辦理了登船手續。

「誰知道到場後竟被告知沒有空餘房間。」

他對遊輪公司的安排表示失望，並考慮要求全額退款。

有不少受訪乘客表示，自己此前是受母公司清盤影響的「星夢郵輪」會員，後來獲贈3次免費坐遊輪的禮券，這次是用該券預訂的，每人只需支付85新元（約272令吉）的港口稅。不過，也有受影響乘客是自行在訂票平台Klook買票後，如今無法登船。

保安到場維持秩序。

獲賠百元消費券 有人仍求退全額

遊輪公司讓乘客明年4月另作預訂，並賠償100新元（約320令吉）消費券。

根據乘客向記者出示的文件，遊輪公司讓受影響乘客在明年4月28日之前另選一個日期出航。

另外，公司會退還港口稅，以及給予每人100新元的遊輪消費券。

但有受訪乘客認為賠償不足，也有人要求全額退款。

一家三口出遊受阻的洪麗（39歲，銷售員）說，航空、遊輪、酒店業超額預訂的情況其實並不罕見，但若要求預訂乘客臨時退出的話，一般上會給予較優厚的賠償。

名勝世界郵輪證實超賣 受影響者將獲全額退款

名勝世界郵輪迴復《新明日報》詢問時證實，昨天從新加坡出發的「雲頂夢號」出現超額預訂情況。

公司感謝自願更改出遊日期的顧客，並表示所有受影響的乘客都會獲得全額退款。

發言人說，公司也向受影響乘客提供一次同等級別的免費遊輪旅程，但得在明年4月28日前使用。「我們對乘客造成的不便致歉，也再次感謝顧客的體諒。」

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