一名來自澳大利亞昆士蘭的殘障女乘客，在乘搭一趟從新加坡飛往泰國曼谷的捷星班機時，指機組人員說要另行收費，才讓她使用特製的機艙輪椅，讓她大為不滿，決定自己爬出機艙。

根據澳洲7NEWS報道，女乘客柯蒂斯（Natalie Curtis）今日（31日）在Facebook發布貼文，指這起事件是她「旅行中最屈辱的經歷」。

她也說，事件發生於上周，當時她從新加坡乘搭捷星班機前往曼谷，抵達時卻被告知需要另行付費才能使用特製的機艙輪椅下機。由於機艙狹窄，因為一般上有特別的輪椅，來協助行動不便的乘客前往自己的座位。

據了解，柯蒂斯登機時被允使用機艙輪椅到座位，不過下機時機組人員卻告知得另行收費，這讓她非常不滿並拒絕付費，決定自行爬出機艙。

捷星：任何時候都無需付費用機艙輪椅 捷星公司在回應新傳媒英文新聞網CNA詢問時說：「我們致力於為所有客戶提供安全舒適的旅行體驗，包括那些需要特殊幫助的客戶。」

公司也強調，這起事故是因為溝通不良所致，並強調「任何時候都無需付費用機艙輪椅」。

捷星最後補充說，已聯繫柯蒂斯女士，以更深入地了解事情的經過並且為她提供退款與額外補償。