梁慧瑩（右）出示報案書，左為李翰霖。

（馬六甲19日訊）八旬華裔婦女與孫女前往超市購物時，不慎被入口處的自動門絆倒在地，原以為傷勢不嚴重，豈料醫生檢查後告知骨盆裂，需數萬令吉手術費，孫女為此報案索賠，希望管理層作出改善，避免再有人發生不必要的意外。

這起事件是於本月17日下午1時許，在馬六甲市區某間超級市場發生。傷者為現年80歲的駱秀英，其孫女梁慧瑩今早在馬華甲州公共服務及投訴局主任李翰霖的陪同下，重返現場演示當時的情況予超市的管理層代表佐漢。

李翰霖（右起）和梁慧瑩向管理層代表佐漢講解事發經過，並要去管理層檢查閉路電視後，展開調查和提高安全措施。她指出，事發當天她與友人隨同奶奶前來超市。她當時已經過自動門，走入商場，當她轉頭時，發現其友人和奶奶正使用擺放在靠近自動門的潔手液搓手，腳也剛好碰到自動門，不久後自動門關起，而奶身形瘦小的奶奶整個人被絆倒在地上。

80歲的駱秀英被自動門絆倒後，難以起身。她表示，本身見狀便馬上上前將奶奶扶起，過程中她的身題也被門敲了數次，當時並沒有保安人員和工作人員在場，僅靠熱心的民眾從旁協助。因此她懷疑自動門的感應器沒有良好地運作。

「我也向櫃檯租借輪椅，並告知我們的遭遇，但對方沒有說什麼。原本以為傷勢不嚴重，但由於發現奶奶連要坐上輪椅都難以站起身，我們便帶她到私人醫院進行X光檢查。醫生告知奶奶的右骨盆已裂開，需要進行手術。我們繳付了4萬令吉的訂金，手術時間落在今日下午1時。」

她說，原本能自理和行動自如的奶奶如今因為此意外，需要進行手術，復原期預計3個月至半年，讓她感到擔憂。

「我昨日到警局備案，準備透過超市的保險公司索取賠償。同時，我也建議他們調整擺放搓手液的位置，同時提升安全措施，如在自動玻璃門貼上警示或告示牌，讓民眾有所警惕。我們不希望此事重演，殃及其他長者和婦孺。」

對此，李翰霖提醒民眾，如果帶著小孩和長者到超市時，需注意自動門、電梯等設備的安全性，最好隨時陪同在旁。無論如何，如果調查後，證明是商場的疏忽，民眾可以嘗試向超市索賠。