（吉隆坡19日訊）國內貿易和生活成本部正研究現有的電子商務法律，並會建議適當的監管機制，確保業界和消費人的福祉受到保障。

內貿部副部長傅芝雅說，上述研究涉及2006年電子商務法令、1999年保護消費人法令，還有2012年保護消費人條例（電商貿易）。

她說，內貿部將與電商平台、業界、消費人協會和專才合作，整理上述法令。

「目前，確實有管控電商平台的物品，但是，沒有法律遏制或強迫這些平台的銷售業者，保證商品確實存在。

「此外，如果出現問題，服務供應商也無法向賣方採取對付行動。」

傅芝雅今日為「大馬當前電商與消費人保護條例框架：前進的道路」研討會主持推介禮後，在記者會這麼說。

她說，隨著電商領域蓬勃發展，消費人如今面對數種挑戰，包括線上購買的商品沒有到手、貨不對板、商品沒有遵守安全標準、電商的暗黑模式企圖影響和混淆消費人。

「內貿部接獲的投訴已增加，特別是關於線上交易。截至8月31日，一共有1萬零377宗或占總數的35%投訴，屬於線上交易。」

她表示，所接獲的投訴主要來自電商平台Shopee，接著是面子書和Instagram。

此外，傅芝雅說，內貿部也接獲關於線上銷售方面的投訴，指必需品如白米、白糖、袋裝油的售價高於統制價，因此，此事已交由執法單位調查和採取行動。