女網民昨日在個人面子書上分享其遭遇，事由4月18日下午5時，在KLIA2用GrabPay預約Grab司機服務，司機在半路上突然聲稱系統故障要求付現金。
同時，對方也聲稱無法顯示路線，要求女子提供住家地址。為避免被GrabPay索取2次付款，加上司機不允許向顧客索取個人信息，女子當下聯繫Grab客服了解狀況。
女子指出，此事件發生在約傍晚6時，Grab客服隨即聯繫該名司機查詢狀況，在掛斷電話瞬間，這名年輕華裔司機突然大發雷霆，開始怪責女子為何不相信他，然後停在路邊將女子趕下車。
女子表示，當時距離沙登大道休息站約500公尺遠，路上塞車天下著大雨，她自行搬行李然後躲在大道橋底避雨。
「當我再致電Grab客服求救，對方卻要求我自行Order司機。然而在高峰期和繁忙高速公路上，根本沒有任何空檔Grab司機能接單。」
她透露，當時致電向同事求助，對方也要耗1小時才能抵達。大約傍晚7時，路過警察巡邏車停下，將女子載送至前方的休息站等候救援。
「回到家約7時30分，當下我致電Grab客服彙報整個經過，並承諾隔天（19日）會報告該公司對該事件的處理方案，並鼓勵我報警。」
她指出，她在家人陪同下到警局報案，因為司機獲悉她的個人信息，而且對方情緒有點失控，擔心會構成下一步傷害。
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