確保用戶旅程順利和舒適 大馬航委會突擊檢查機場

2023-04-20

(吉隆坡20日訊)航空委員會執行主席拿督斯里沙里布丁表示,為確保用戶的順利和舒適,航空委員會在吉隆坡國際機場(KLIA)1號和2號航站樓以及梳邦的蘇丹阿都阿茲沙機場(LTSAAS)進行突擊檢查,檢查自4月17 日已開始。

根據馬來西亞航空委員會(MAVCOM)批准的航班數量,預計將有近70萬名乘客在開齋節期間登機。

「根據我們的檢查,航空公司和機場運營商在與所有航班乘客接觸的準備程度令人滿意,客運量增長也符合預期。航空委員會將繼續進行檢查,並與航空公司和機場運營商合作,以確保在整個假期旅行期間繼續提供這種服務水平。」

根據航委會4月14日發出的聲明也提醒行業參與者須確保一致的運營準備,以避免航班中斷。

此外,航委會敦促航空公司遵守批准的航班時刻表,同時提醒機場運營商遵守已規定的服務水平。

同時,航委會鼓勵消費者在航班出現干擾時向航空公司或機場運營商提出投訴。

沒有收到反饋或對航空公司或機場運營商所提供的解決方案不滿意的客戶可以在網站 www.flysmart.my 或 FlySmart 移動應用程式上提交投訴。

客戶也可以撥打 1800-18-6966 馬來西亞航委會境內用戶熱線,或撥打 +603-7651 2777 馬來西亞境外電話。


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