美國東部時間上午7時57分（大馬時間晚上7時57分），斷線追蹤網站Downdetector報告了上述問題。
據了解，Spotify的手機應用程式和網站都出現了當機問題，用戶反映頁面顯示「沒有網際網路連接」。
受當機影響的國家包括美國、中國、英國、南美洲和歐洲，不少用戶抱怨在通勤途中無法收聽音樂。
造成當機的原因以及持續時間尚不清楚，而Spotify也已在其推特帳號證實了此事，它發推文稱：「出了點小問題，我們正在調查。感謝您的報告。」
截至最新統計，Spotify擁有4.98億月度活躍聽眾，但目前受影響的確切用戶數量仍未清楚。
據Downdetector數據顯示，當機報告主要集中在應用程式上，占報告總數的64%。
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