根據事後調查，幾位死者都是在長年離鄉背井在外地工作，家人知道後都不敢置信，以為親人仍在外地打工，沒想到卻發生憾事。
張家界天門山景區最著名的就是用特殊玻璃搭建而成的棧道，根據中國張家界市部門回應的文件中，對集體自殺事件已經成立專案組，目前正在調查案發情況。該文件中還透露著3男1女的身分訊息，劉男為河南沈丘人、張男為福建德化人、彭男為河北邯鄲人、陳女為四川內江人。
根據中國媒體綜合報導，劉男日前和家人宣稱要外出打工；張男在事發前有打電話告訴母親，要跟朋友去旅遊；彭男跳崖前沒有異狀，只知道他們家的經濟狀況是村子裡較差的其中幾戶，會不會和家中經濟狀況相關不得而知；陳女事發前也無異狀，精神狀況很正常，男友得知消息後從佛山開車趕往張家界，想要了解其中的原因。
4人的年齡從22歲至33歲不等，其中劉男的年紀最大，於1989年出生，年紀最小的則是陳女，於2000年出生。4人翻越約1.5公尺高的圍欄後跳崖自殺，跳崖前皆有服毒。根據張家界官員指出，4人都有留下遺書，根據遺書以及現場遺留的物品，目前初步認定4人為輕生。
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