楊先生表示，他投訴到大馬航空委員會，獲得對方回應受理。而他與母親都已接受對方的道歉，事情總算告一段落。
他說，他當日透過報章投訴，用意是希望他的母親因面對「不專業」的對待而受傷的事件獲得正視。他除了感到痛心外，也不希望類似事件繼續發生，並促請當局必須妥善處理。
他稱，這個案例已獲得亞航公司職員致電道歉，而且還自動扣除當天他與母親搭乘該航班的機票費。
他感謝對方以專業手法處理搭客的投訴。"航空公司職員一再表示，類似問題不會再發生。"
他指出，他與母親不會對當天處理失當的地勤人員繼續存有怨氣，畢竟事件已經發生了，而且已獲得航空公司妥善處理。
他重申，提出投訴目的就是為了避免類似事件一再發生，對事不對人。況且航空公司已道歉，確保不會再重演，問題已經解決了，沒有進一步追究的必要。
這起事是發生在2月12日一趟從美里飛往亞庇航班上發生。此事發生在飛機抵達亞庇機場後。
這項投訴日前也引起砂拉越交通部部長拿督斯里李景勝的關注，楊先生也表示感謝。
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