PUSPAKOM獲有條件延長特許經營權15年 消費者可線上實時監督驗車過程

2023-03-25

(布城24日訊)電腦驗車中心(PUSPAKOM)獲有條件延長特許經營權合約15年,其中包括讓消費者線上實時監督驗車過程。

交通部長陸兆福指出,PUSPAKOM的特許經營權合約將會在2024年8月31日屆滿,而內閣也同意從2024年9月1日繼續有條件延長其合約15年。

「此決定是考量到PUSPAKOM很好的執行驗車功能,並滿足了所訂下的服務水平。」

PUSPAKOM被要求執行數項改善以延長合約,包括:

1.修正定期驗車服務的程序和範圍,以提升品質和誠信,如擴大自動化元素和電腦器材使用率

檢測過程將會與時並進,通過高科技通訊器材、感應器或照相機,讓消費者、交通部或陸路交通局可以線上實時監督檢測過程。

2.提供更有效和符合當前需求的培訓系統,以提升員工的能力

3.改善預定程序和客訴系統

4.在所有驗車中心安裝閉路電視(CCTV),以進行管控和實時監督

5.改善驗車範圍,如檢查車輛內部、車底和摩多檢查,以提升技術安全水平和適宜在道路上使用,尤其是公共運輸工具和貨車。

6.更新驗車器材

7.在被同意或有需要的地點設立新驗車中心,包括旗艦中心

8.修正績效範圍或要素,以改善稽查要素、管理、服務水平、和罰款金額。

他是在交通部召開記者會時如是說。

PUSPAKOM此前是唯一提供驗車服務的特許經營商,惟其壟斷和服務效率低等問題一直為人詬病。


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