《DNF手游》今日發布了一封道歉信，官方針對BUG處理、溝通服務方式等問題進行了反思，並為玩家送上了幸運符*10、50級史詩自選禮盒*1的補償。

官方原文節選：

DNF手游自上線以來，尤其是最近，給各位勇士帶來了很多負面的遊戲體驗及不好的感受。在此，我們向大家鄭重說一句：「對不起」！

圍繞近期發生的問題，我們進行了深刻反思，現在向各位勇士進行彙報：

BUG處理：

我們沒有從各位勇士的視角去思考問題及BUG的影響。比如對於顯示異常BUG沒有足夠的重視，耽誤了修復進度，期間也沒能及時向大家說明，進而造成了誤會和不好的影響，這是我們的錯。

溝通服務方式：

我們在溝通的誠意、及時性和互動交流等方面都不夠好。比如問題發生後，我們從BUG復現、解決到和大家溝通的過程太長。又如在7月17日的「策劃溝通交流會」舉辦方式上，採用了錄播而不是直播，沒有直接與大家互動交流，抱歉是我們搞砸了，辜負了大家的期待。

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