老伯的親人王心山向《中國報》申訴，60多歲的妻舅中風導致半身不遂，家人無法照顧，因此安排他住進安老院。但妻舅中風後脾氣變得火爆，安老院員工因為受不了他的脾氣而放棄收留，所以過去數年來，妻舅輾轉換了兩至三間安老院。
兩年多前妻舅入住柔佛新山士古來鎮的快樂安老院，偶爾會申訴被職員毆打，但家人都會勸他收斂脾氣。直到妻子前幾天到安老院探訪，才發現妻舅身體有被人打傷的痕跡。
事主到警局備案 王心山表示，同住的老人聲稱目睹事發經過。
王心山一家人之後找負責人理論，但負責人否認涉案男子是安老院的職員。
他們也不滿事發至今，安老院還未把妻舅送到診所接受治療或採取進一步行動，憤而前往警局報案。
安老院：打人的是同住老人 該安老院的院長向《中國報》喊冤，澄清涉嫌打人的是同住的一名啞巴老人，而並非職員。被打的老伯和這名啞巴老人平時偶爾看不順眼，被打的老伯也會故意挑釁對方。
針對老伯的家人指控安老院沒有帶他看診，院長表示有為老伯擦藥，也有帶他到附近的診所就診。
院長表示，安老院營業了14年，目前收留了80至90名老人，但其他老人都相安無事。
她說，這起事件發生後，院方已決定不收留這兩名涉事的老人。
她表示，由於老伯的家人已經將此事分享到社交媒體，她自己也會前往警局備案。