天香醬園有限公司昨日在面子書發帖證實此事件及強調，其他醬油已經通過化驗，並符合政府標準，消費者可安心使用。
「天香醬園旗下出產的每一批產品，都會先經過檢驗才會被送出。該批受影響的產品，因為檢驗報告延遲了兩天，所以得出報告時它已經在運輸途中。」
該批回的產品批號為KSS125，這批手揸花醬油皇因一些人為的疏忽，苯甲酸含量稍高於標準。這批貨在進入新加坡關卡之前，已經被截停，產品已經全數回收並銷毀。
「本公司在此強調，沒有任何一支苯甲酸超標的醬油皇流出市場。也沒有任何一位顧客食用到這批產品。」
該公司指出，其實事情發生於兩個星期前，公司也立刻採取了行動，事情已經解決，但新加坡媒體日前才剛報導這則新聞。
「很多不明就裡的本地媒體和網絡媒體因沒有深入了解事情的來龍去脈，繼而在新聞上強調服用大量苯甲酸的副作用，此舉對於消費者會有一定的心理影響，無疑對於本公司的信譽造成打擊，這對於我們來說有欠公平。」
該公司補充，關於某些報章上所表示的「服用大量苯甲酸的動物出現中樞神經系統失調狀況，腦部也發生變化」，實際上醬油是調味料的一種，在烹飪上並不會大量採用，因此即使甲苯算稍微超出標準水平，大眾也不會因為食用醬油而導致上述的情況發生。
「針對新聞上所表示的『已使用受影響產品並擔心健康的消費者，應徵詢醫生的意見』也是多此一舉。因為並沒有任何受影響的產品流出市面。」
「此事如對經銷商或消費者造成任何的不便，本公司在此表達深深的歉意。我們將會更嚴謹地為產品把關，繼續為顧客帶來優質的產品。」