37歲的黃老闆告訴當地媒體《星報》，他通常不介意顧客在沒點飲料的情況下占一整張桌子的位子，但這逐漸成了食客的習慣。
「有時候，會有超過五名顧客坐在一張桌子，但不點任何飲料。這些顧客大部分是遊客，我認為他們至少該點些東西。」
他於是決定在店裡張貼中英文告示，告訴顧客若不願點飲料，就要繳付0.50令吉的「櫃檯費」。
黃老闆說，他作為店主，收入來源是售賣茶水和小販的租金，雖然他不能強迫顧客點飲料，他希望這個告示能讓顧客多些同理心，支持他的生意，他也會確保他們的服務不會令人失望。
「如果顧客沒有點飲料，付了50仙（0.50令吉），我會為他們提供白開水。」
他指出，如果一整桌只有少數幾人點飲料，那也沒關係，至少能幫助他應付成本。他表示，自從他張貼告示後，很多顧客都能理解且尊重。
報道指出，收取「櫃檯費」的做法似乎成了當地大多數咖啡店的舉措，有些店家甚至收取1令吉的費用，並在每一張桌子都貼上貼紙作為提醒。
不願具名的老闆表示，這是為了防止人們免費坐在那裡。
「許多顧客來這裡點餐，離開時桌子弄髒了，需要我們的服務員清理。一杯水是60仙（0.60令吉，相等於0.18新元），所以顧客可以選擇點這個，就不必給1令吉。」
從事餐飲業的一名顧客就對這樣的做法表示理解。「尖峰時段，有很多顧客時，很難找到座位，有些顧客會坐在店裡太久，占用其他人堂食和讓店家賺取更多收入的空間。我認為這是公平的，因為價格已經標明清楚。」