訂桌9人份晚餐卻爽約 餐廳虧損食物轉贈有需者

2022-04-17     嘉亮

訂桌9人份晚餐卻爽約 餐廳虧損食物轉贈有需者訂桌9人份晚餐卻爽約 餐廳虧損食物轉贈有需者

(蒲種17日訊)雖說做生意要童叟無欺,但食客亦同樣需信守承諾,在蒲種就有餐飲業者控訴,訂桌9人開齋晚餐的食客無通知下爽約,且沒事先繳付押金,店家為免浪費食物,只好讓有需要者免費領走。

位於雪州蒲種的某家海鮮餐廳業主諾法茲拉於兩天前,在短視頻社交媒體抖音(TikTok)發布一段15秒的視頻,內容可見長桌擺滿豐盛晚餐,有湯、有肉、有菜、有飯,還有各色飲料。

但無論附文撰寫的標題「打了電話也不接,沒想到聖潔的月份(指齋戒月)也會受騙」或是她視頻里口訴,假如不能來,也該在烹煮前致電通知消單,都讓網民立即秒懂,又是一起飲食業者被食客爽約的事件。

從視頻中放置在餐桌上的紙條,得知訂餐的食客使用名義為「Ayu」,並且是9人份,據悉分別為成人6位、兒童2位及嬰兒1位。

諾法茲拉接受媒體採訪時透露,是於本周二(12日)接到食客Ayu的撥電,預訂周四(14日)的晚餐,不過到了當天,對方卻透過即時通訊軟體WhatsApp發信息表示,要求更改菜單和再次確認價格。

豈料,當晚的開齋晚餐時間已到,其他訂桌食客均如約而至,就Ayu一桌未到,本以為是交通繁忙時間堵車會遲到,發訊息給對方僅是已讀不回,致電也不接聽,等到晚間10時,她才意識到被爽約了。

當晚她開啟直播,讓有需要的人士前往她的餐廳免費領取已經煮好的食物,隨後食物被來自附近的一名單身男子領走。

兩天的時間,諾法茲拉所發布的短視頻已累計逾250萬次觀看、19萬2200多個贊、6282則留言及2833迴轉發,留言者有些表示體恤餐飲業不易,願意支付這餐損失給店家,或是捐出小額心意,還有人說自己訂桌了的話,若不能前往,會預先通知,不會如此沒有交代。

但諾法茲拉的遭遇也受到了一些網民質疑,例如她為何沒有預先收取押金或訂金,還有自導自演博眼球等指控。

對此,她逐一澄清、回應及反駁,首先不收押金,她說是因為並非所有食客都熟悉線上轉帳,主要是想給顧客方便。

「齋戒月期間不是每家餐廳都會高朋滿座,因此會十分珍惜難得的訂桌食客。只是沒想到不收押金,反而被騙了。」

至於網民僅憑食客未現身就開始烹煮,懷疑是自導自演,她則說,等待開齋的食客來到才開始煮,不只不合邏輯,也來不及。

經一事長一智,她說,為了不再發生類似事件,餐廳以後會向食客收取押金,冀望日後的食客能夠諒解。


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