這起事故發生在今日上午約9時45分，地點在新加坡遠東商業中心2樓一帶，電扶梯附近的空曠處。
一名不願意透露姓名的商家透露，當時自己準備開店，突然聽到一聲巨響，立即跑出店鋪看，就看到一名女子捂著頭快步走到一邊，相信是差點被木板砸中而嚇得跑開。
「幸好那名女子沒被砸中，否則可能會鬧出人命。」
黃雨文（37歲，美容師）當時走在商場5樓，突然聽到巨大的聲響，就看到高處有幾塊木板從天花板掉落，砸在二樓的空曠處。
她指當時商場還有很多店鋪沒開，很安靜，木板砸地的巨響引得一旁的兩名公眾尖叫，10多個人跑來駐足圍觀。
根據黃雨文提供的視頻顯示，能看到事發地點被封鎖起來，三位工作人員清理現場後，把木板抬走。
附近另一名商家托尼（51歲，裁縫師）受訪也說，巨大的聲響引起他的注意，後來才發現有木板掉落在地。
他透露，數年前商場也曾發生類似事故，當時也是有木板掉下來，同樣幸好沒砸到人。
「這個商場已經營多年，雖然不時有進行維修，但難免會有不少問題。」