這起火患是在今天下午5時許發生，事件發生後，商場緊急緊急疏散人群。而社交媒體上更瘋傳商場工作人員緊急疏散人群的影像，而有網民在推特發文稱，據悉是商場內的一家店鋪發生火災。
吉隆坡消拯局行動指揮官莫哈末羅茲今日發文告表示，當局在下午5時21分收到緊急熱線，接獲吉隆坡城中城發生火患投報後，便立即派出13名消防員及兩輛高技能FRT型消防車出動。
他說，抵達現場後，發生火災地點是在吉隆坡城中城Tower3商場G樓一家桑拿店。
「大火在9分鐘後完全撲滅，惟該店損壞率估計為80%。」
他指出，此事件未涉及傷亡，而起火原因仍在調查中。