這對夫婦在面子書髮長文表達無奈，他們原定搭30日晚8點10分的班機飛往新加坡旅遊，卻因丈夫剛更新的護照」無效「而無法共赴旅遊。
他們指出，原本以為行管令解除後，一家3口再次一起出國很開心，卻因這」突發事故「導致只有母女先飛往獅城而遺憾。
」我們在下午6點進入機場關卡，由於帶著女兒，所以我和女兒去蓋章的櫃檯，丈夫則用自動閘門通道，結果護照卻顯示無記錄，只好回到蓋章櫃檯排隊。「
文中指出，母女也通過行李掃描關，等著未見影的丈夫，以為丈夫先到登機口，結果丈夫信息妻子指他的護照無法通關。
」我們是在同一天，即7月14日在詩不朗再也移民廳更新護照，丈夫護照不能通過的理由是「無效、錯誤、無記錄」（Invalid、Error、No Record）。」
最後這對夫婦給女兒選擇一起回家或者和媽媽飛，女兒選擇後者，和媽媽飛！
他們形容這是一件「可笑、可悲、可恥、可惡」的經歷，並詢問這可以向政府「索賠」與否？有關公開貼文也引起廣大網友關注，並有數千點贊和評論以及超過1萬條分享。