（吉隆坡23日訊）國際市場諮詢公司益普索（IPSOS）展開的民調發現，55%的馬來西亞人在過去3個月內，使用無現金方式支付，其中36%的人是使用網絡銀行支付款項。

大馬益普索公共事務高級經理李伊指出，超過一半的馬來西亞人在近期內都以無現金方式購物及支付款項，而電子錢包的使用量上升，帶動了非現金支付方式的增長。

「從2021年到2022年，電子錢包的使用量已上升甚至超過了任何一個其他的非現金支付方式的使用量。」

根據該民調顯示，36%的民眾使用網絡銀行付款、32%使用銀行借記卡、27%者則用電子錢包，僅有8%的人用信用卡付款。

另一方面，民調根據8家不同品牌的電子錢包進行調查指出，Touch N Go保持主導地位，在過去3個月內有84%的用戶使用TNG付款，位居榜首。

其次則是MAE應用程式（28%）、Shopee Pay（21%）、Boost（16%）、GrabPay（16%）、Setel（4%）、支付寶（2%）以及RazerPay（1%）。

而使用電子錢包的用戶多為年輕人，老年人則對電子錢包的使用量仍處於停滯不前。雖然電子錢包的使用持續嚴重地傾向城市高收入群體，惟低收入群體的使用量亦在增加。

年齡方面，介於20至24歲受訪者，有40%用戶使用電子錢包、55歲或以上僅有7%用戶使用；而家庭收入高於8000令吉，則有51%的人使用電子錢包付款、家庭收入少於2000令者，有10%的電子錢包使用量。

此外，在西馬有50%的人使用電子錢包，東馬則占18%，比以往高出了7%的使用量。

不僅如此，電子錢包在餐飲業及零售業取得重大進展，幾乎一半的電子錢包用戶在餐飲店和零售店都定期地使用電子錢包支付款項。

調查顯示，49%的馬來西亞人在收費站/停車場/交通使用電子錢包付款、食品及飲料店則占46%，零售商店（45%）、食物外賣（35%）、網上購物（33%）、帳單支付（25%），匯款予家人或朋友（22%）。

共有1020人年齡介於18至74歲的大馬人參與這項調查訪問。

李伊指出，儘管在新冠病毒之前非現金支付並不是最新的，但因為「無接觸」互動或成為了保持社交距離中不可或缺的一部分，因此新冠疫情成了一個很好的加速器。

「現在，超過一半的馬來西亞人平均有兩種非現金支付的方式。」

他說，在年輕人群眾，電子錢包的使用量持續上升，而在老年人群中，電子錢包的使用量似乎已達頂峰。此外，電子錢包的使用在城市地區和更富裕的人群中已成普遍。

「隨著電子錢包支付方式在許多渠道變得可行，這表明了消費者正在尋找他們喜歡的方式並堅持下去。」