撥打多次無人接聽 醫院受促改善熱線系統

患者家屬致電醫院了解病情，打了好幾通無人接聽。

亞庇11日訊｜亞庇伊莉莎白醫院熱線電話接通後沒人接聽，導致病患家屬心急如焚，當局受促正視這唯一的民眾諮詢管道。

自新冠疫情爆發以來，醫院嚴正以待採取防疫管制措施，不允許病患家屬前往醫院探病，只能透過電話了解病情進展。

一名病患家屬向記者投訴指出，他的家人已在亞庇伊莉莎白醫院住院4天，前3天都是透過電話告知病情進展，然而今天電話接通了（撥打約有30多通），但沒有人接聽，導致家屬心急如焚。

由於病患年老，沒有手機，家屬只能透過醫院電話向醫務人員了解病情；昨晚也獲告知將調往普通病房，但醫院從早上到下午2時，電話都無人接聽，讓家屬非常焦慮。

本報記者今午到伊莉莎白醫院大樓地面層保安櫃檯（有關投訴者家屬病房聯絡處）了解情況，詢及是否出現故障，櫃檯人員表示，熱線電話沒有故障，只有一個號碼，獲告知可以撥打多幾次；記者當場嘗試撥打數次，仍無人接聽。

希望醫院管理層或代議士以及志願團體關注此事，病人家屬只能透過電話熱線向執勤醫生了解病情進展，盼望當局儘快改善。